Как оформить заказ?
Выбираете нужные товары, добавляете их в корзину и оформляете заказ через сайт. Минимальная сумма заказа — 2000 ₸. После оформления мы собираем заказ и сообщаем в WhatsApp, когда он будет готов к самовывозу.
Как быстро собирается заказ?
Если заказ оформлен в будний день до 14:00, его можно будет забрать уже в этот же день. Если позже — ориентируемся по загрузке склада, уточним детали в WhatsApp.
Как узнать, что заказ готов?
Мы отправим уведомление в WhatsApp. Только после этого можно приезжать или отправлять курьера.
Где и как забрать заказ?
Самовывоз осуществляется со склада в Астане. Адрес склада в разделе "Контакты". Инструкции по получению будут в WhatsApp после подтверждения. Доставка не осуществляется.
Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ двумя способами:
- Kaspi QR — можно оплатить заранее или прямо при получении заказа
- Наличными — при личном получении на складе
Если вы отправляете за заказом курьера, то сначала нужно оплатить, и только после этого отправлять курьера. Без оплаты мы заказ вашему курьеру не передадим.
Подробнее об оплате и получении
Что за акция «Покупай выгодно»?
При заказе от 15 000 ₸ через сайт предоставляется скидка почти на весь ассортимент (цена со скидкой указана в карточке товара золотым ценником).
Внимание! Акция действует только при заказе на сайте. Не распространяется на заказы по телефону, в Instagram, на маркетплейсах, при личном визите без оформления заказа.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Обмен и возврат возможны только в случае выявленного производственного брака, в соответствии с законодательством РК.
Возвраты по причинам типа «передумал», «не подошло», «ожидал другой цвет» не принимаются.
Что значит «МИКС», «в ассортименте» в карточке товара?
Это значит, что товар представлен в нескольких вариантах цвета или дизайна, и выбор варианта не предоставляется. Отгружается любой из доступных.
Возврат или обмен из-за цвета/рисунка невозможен, так как вы заранее проинформированы об этом в карточке товара.
Почему некоторые товары можно купить на Kaspi?
Если вам удобнее оформить заказ через Kaspi (например, если сумма меньше 5000 ₸ или Вы из другого города), нажмите на кнопку «Купить в Kaspi магазине» в карточке товара. Это прямая ссылка на наш магазин на Kaspi, где можно оформить заказ с Каспи доставкой.
Как связаться с вами?
Телефон / WhatsApp: +7 707 808 98 15